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              客戶關系成長培訓課程

              瀏覽量:2719 類型:拓展訓練 添加的時間:2018-08-09 15:57:23 分享:
              • 詳細內容
                    ▼ 課程目標:
                     與客戶建立一種非利益基礎的新型關系
                     與客戶一同成長,實現雙贏,達到雙方利益長期最大化。

                    培訓背景:
                     從過去的以產品為主導到現在的以客戶為主導,是社會發展過程中企業的一種變革。越來越多的企業意識到不僅需要和客戶實現雙贏,可以為企業帶來更大的利益,更重要的是要和客戶的共同成長,實現雙方長久穩步的發展。傳統的維護客戶關系大多采用吃飯,過節送禮,現在越來越多的企業希望可以和客戶建立更加良性友好的關系,與客戶一同走出會議室,在大自然下的優美風景中,打破彼此的隔膜,密切的身體接觸,共同經歷成功與苦難,相互支持與鼓勵、信任、誠信合作觀念,在課程中超越日常的業務關系,建立真正的雙贏關系。 

                    培訓對象:
                     企業或組織的客戶、上、下游供應商、網絡渠道經銷商等。

                    課程內容:
                     對于企業而言,客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤,還是贏得客戶的信任和忠誠,在瞬息萬變的市場中共同成長?企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣,會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系,卻因未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長,最終難以充分發掘客戶對企業的最大價值。在傳統的客戶關系管理中,企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上,但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。

                    拓展收益:
                     對于企業而言,客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤,還是贏得客戶的信任和忠誠,在瞬息萬變的市場中共同成長?企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣,會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系,卻因未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長,最終難以充分發掘客戶對企業的最大價值。在傳統的客戶關系管理中,企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上,但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。

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